Gewährleistung und Garantie

Die Gewährleistung ist die Mängelhaftung, zu der Verkäufer Käufern gegenüber laut BGB verpflichtet sind, wenn sie ihnen fehlerhafte Ware verkauft haben. Voraussetzung ist, dass die Ware bereits bei der Übergabe schadhaft war. Der Film klärt über die Fristen auf und erklärt, was es mit der Beweislast auf sich hat. Im Gegensatz zur Gewährleistung ist die Garantie eine freiwillige Leistung. Es wird erläutert, wie die Garantie funktioniert und was sie von der Gewährleistung unterscheidet. Eine fehlerfreie Ware muss kein Händler umtauschen. Tut er es doch, handelt er aus Kulanz. Der Film zeigt, dass man ein Umtauschrecht vereinbaren kann. Bei Fernabsatzgeschäften wie dem Kauf im Internet, am Telefon oder via Katalog hat der Kunde immer ein zweiwöchiges Widerrufsrecht, ohne Gründe nennen zu müssen.

Anbieter

JPP Medien (Köln)

Jahr

2014

Dauer

ca. 6 min f

Zielgruppe

A(7-9)

Schlagworte

Verbraucherschutz

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